Oppens adota chatbot inteligente com AWS e triplica sua base de clientes durante a expansão
Oppens · Amazon S3, Amazon Bedrock, AWS API Gateway, AWS Lambda
A Oppens precisava escalar as interações com clientes 24/7 sem expandir proporcionalmente sua equipe de suporte. A empresa necessitava de uma solução automatizada capaz de lidar com volumes crescentes de clientes mantendo personalização e integração com sistemas existentes.
A CloudFaster implantou um chatbot com IA chamado Gi usando serviços AWS: Amazon S3 para armazenamento seguro de dados e logs, Amazon Bedrock para modelos de IA generativa com personalização de respostas, AWS API Gateway para conexões seguras com sistemas legados, e AWS Lambda para funções serverless escaláveis.
Base de clientes triplicou após a implementação sem contratar equipe adicional de suporte. Automação de 100% das interações básicas com alta assertividade e aceitação dos clientes. Experiência do usuário aprimorada com respostas rápidas e personalizadas.